5 puntos para lograr un programa de RSE exitoso

Hace unos años, el voluntariado desde las empresas era visto como meras campañas de buena voluntad realizadas de manera desestructurada. Ahora los programas de voluntariado corporativo apuntan a ser sostenibles y se relacionan directamente con la marca de la empresa y el desarrollo de capacidades en el trabajador.

“Esta experiencia debe ser percibida por los colaboradores como un proceso continuo de interacción entre compañeros y la comunidad donde nos miramos y nos tratamos de igual a igual. Se debe romper la lógica de la compasión que normalmente ha acompañado a las tradicionales chocolatadas con regalos de fin de año”, afirma Guillermo Román-Flores Zevallos, director ejecutivo de Taller Creativo Consultores.

5 PUNTOS A TOMAR EN CUENTA

Según el Observatorio de Voluntariado Corporativo para tener un programa de RSE interno exitoso se debe:

1. Identificar el mejor programa de voluntariado considerando las características particulares de la organización.

2. Diseñar una estrategia para incentivar a los colaboradores a participar del programa.

3. Seleccionar los mejores socios estratégicos en estos emprendimientos.

4. Lograr una buena comunicación (interna y externa) que contribuya al éxito del programa.

5. Definir quienes pueden participar en cada acción (por ejemplo los colaboradores, su familia, clientes, proveedores, etc.).

MIRADA ESTRATÉGICA

Los programas de voluntariado de las principales corporaciones del país han superado la lógica de beneficencia y tienen una mirada estratégica que busca generar valor y proyectar su liderazgo. Por ello, la intervención debe incluir a los grupos de interés de la empresa, la interaccción durante el voluntariado brindará valiosa información sobre cómo piensan, sienten y viven.

“Los principales beneficiarios del programa son los colaboradores del banco quienes, a través de la experiencia del voluntariado, desarrollan nuevas competencias y viven experiencias que los ayudan a conocer realidades distintas y que los hacen agentes de cambio en el día a día. Hemos notado que los voluntarios han desarrollado nuevas competencias como compromiso, flexibilidad, empatía, comunicación asertiva, liderazgo y responsabilidad. Estos trabajadores-voluntarios se desenvuelven mejor e impactan de manera positiva en los demás y en los resultados de la organización”, afirma Silvia Noriega, gerente de Responsabilidad Social BCP.

Los programas más exitosos y con mayor visión incluyen la participación de los colaboradores desde la fase de diseño hasta el análisis de impacto. “Buscando generar experiencias más retadoras y obtener resultados de mayor impacto, este año el Grupo GyM lanzó un concurso de proyectos innovadores con foco en tres temas: medio ambiente, seguridad vial e inclusión social. Son 25 equipos de voluntarios de las distintas empresas del Grupo las que han asumido el reto y vienen formulando sus proyectos sociales, bajo el acompañamiento técnico de la Asociación Trabajo Voluntario. Además han recibido capacitación en las metodologías Design Thinking y CANVAS, las cuales buscan generar procesos más creativos y disruptivos para el diseño de proyectos”, comenta Jéssica Vásquez, subgerente Corporativo de Sostenibilidad del Grupo Graña y Montero.

COMPROMISO CON EL FUTURO

Para que los programas de RSE generen un compromiso perdurable los mismos colaboradores deben encontrar en sus actividades de voluntariado un espacio para el desarrollo personal que vaya más allá de las labores profesionales. “Entendemos que la responsabilidad social va mucho más allá de financiar uno o varios programas comunitarios o medioambientales, implica un compromiso mucho de las personas que conforman una empresa. La participación de nuestra gente a través del voluntariado corporativo es un reflejo de ese compromiso, que contribuye además, a cohesionar internamente a la organización y mejorar el clima laboral”, expresa Michael Patzl, Gerente de Relaciones Institucionales de LATAM Airlines Perú.